Mit Coaching beschreibe ich einen Prozess, in dem ich Sie oder Ihre Mitarbeiter mit ausgewählten Feedback Techniken von der Bestandsaufnahme Ihrer Anliegen bis zur Lösung begleite. Ich gebe Ihnen "Impulse" - Sie beschreiben die Lösung.

Eine typische Aufgabenstellung meiner bisherigen Klienten ist die Steigerung der Gesprächsqualität bei gleichzeitiger Veringerung der Gesprächszeit im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen.

Im Gruppenkontext übreschneiden sich Training und Coaching. Das nachfolgende Gruppencoaching habe ich zusammen mit ausgewählten Führungskräften des Unternehmens durchgeführt.

Zunächst habe ich den Führungskräften in einem dreitätigen Workshop meine coaching Prinzipien und Techniken vermittelt. Im Anschluß habe die Führungskräfte mich bei der Arbeit mit einer Referenzgruppe ihrer Mitarbeitern beobachtet und von mir die Struktur meiner Arbeit "modelliert". Danach haben die Führungskräfte dann weitere Gruppencoachings durchgeführt.

Beispiel für ein modulares Gruppencoaching zur Qualitätssteigerung

• Grundlagen für ein qualitativ hochwertiges Gespräch
• Methoden zur Übernahme der Gesprächsführung
• Intervenieren und deeskalieren
• Die innere Einstellung auf ein Gespräch selbst bestimmen
• Kongruente Kommunikation durch Körperhaltung, Mimik und Stimmführung
• Einstieg, Durchführung und Abschluß eines zeitsparenden Gesprächs